Um Certificado de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um reconhecimento concedido a organizações que implementaram e mantiveram um sistema de gestão da qualidade eficaz baseado em padrões internacionais como ISO 9001. O certificado demonstra o compromisso de uma organização em fornecer consistentemente produtos ou serviços que atendam aos requisitos do cliente e cumprir os regulamentos aplicáveis.
O certificado SGQ significa que uma organização estabeleceu uma abordagem sistemática à gestão da qualidade, com foco nos processos, na satisfação do cliente e na melhoria contínua. Exige que a organização defina e documente os seus objectivos de qualidade, estabeleça processos e procedimentos claros e monitorize e avalie regularmente o desempenho em relação a esses objectivos.
